HellSpin Ochrana Osobných Údajov a Zabezpečenie Údajov

HellSpin pôsobí na slovenskom trhu pod spoločnosťou TechSolutions Group N.V. so sídlom na adrese Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Kasíno vlastní licenciu Curaçao CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067. Jeho zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako sa osobné údaje zhromažďujú, používajú, uchovávajú, chránia a sprístupňujú. Registráciou v HellSpin alebo pokračovaním v používaní platformy súhlasíte so spracovaním potrebným na poskytovanie služieb účtu, platby, overenie identity, bezpečnosť a nástroje zodpovedného hrania. Slovenskí hráči používajúci transakcie v eurách by mali počítať aj so spracovaním údajov súvisiacich s platbami, kontrolami KYC pred výbermi a aktivitou zaznamenanou prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie.

Všeobecné informácie

TechSolutions Group N.V. je prevádzkovateľom osobných údajov pre HellSpin. Rozhoduje o tom, prečo sa osobné údaje spracúvajú a ako toto spracovanie prebieha. Právny základ vychádza z vášho registračného vzťahu s kasínom a z príslušných licenčných a regulačných povinností.

Hlavné právne dôvody používané spoločnosťou HellSpin sú:

vaša registračná zmluva a služby účtu;
licenčné požiadavky Curaçao;
povinnosti KYC;
povinnosti AML.

Tieto právne dôvody umožňujú HellSpin:

otvoriť a spravovať váš účet;
spracúvať vklady a výbery;
poskytovať kasínové služby;
vykonávať požadované kontroly súladu.

Pred výberom môže HellSpin overiť:

vašu totožnosť;
váš vek;
vlastníctvo vášho účtu.

Musíte mať najmenej 18 rokov. Ak HellSpin požiada o overenie, odošlite platný občiansky preukaz alebo cestovný pas. Ak máte účet zaregistrovaný na hranie zo Slovenska, uistite sa, že údaje v dokumente zodpovedajú osobným údajom uloženým vo vašom profile.

Zber a spracovanie osobných údajov

HellSpin získava informácie od vás, automaticky z vášho zariadenia a prostredníctvom tretích strán zapojených do prevádzky kasína.

Zdroj údajov	Informácie, ktoré môže HellSpin spracúvať
Priamo od vás	Meno, dátum narodenia, kontaktné údaje, platobné informácie, prihlasovacie údaje, identifikačné dokumenty, správy podpore
Zhromažďované automaticky	IP adresa, prehliadač, typ zariadenia, operačný systém, prihlasovacia aktivita, informácie o relácii, technické identifikátory
Tretie strany	Suma transakcie, stav platby, referencia účtu, výsledok overenia, informácie o poskytovateľovi platby

Platobné informácie môže HellSpin získavať prostredníctvom:

Visa;
MasterCard;
Skrill;
Neteller;
EcoPayz;
Jeton;
Interac;
služieb Bitcoin;
služieb Litecoin;
služieb Ethereum;
poskytovateľov bankových prevodov.

Pri slovenských zákazníkoch uskutočňujúcich platby v eurách môže HellSpin tieto záznamy kombinovať s cieľom:

overiť vlastníctvo platobnej metódy;
odhaliť podozrivú aktivitu;
dokončiť postupy KYC;
dokončiť postupy AML.

Účely spracovania údajov

HellSpin spracúva osobné údaje na potvrdenie oprávnenosti účtu, plnenie licenčných povinností, poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie výkonu platformy a monitorovanie nástrojov zodpovedného hrania.

Počas finančných kontrol môžu byť vaše údaje použité na:

potvrdenie vlastníctva platobnej metódy;
identifikáciu podozrivého správania;
dokončenie kontrol KYC;
vykonanie kontrol AML.

Tímy podpory môžu pristupovať k záznamom účtu pri riešení:

problémov s prihlásením;
problémov s platbami;
otázok týkajúcich sa overenia;
technických problémov.

HellSpin tiež poskytuje:

limity;
časové prestávky;
samovylúčenie;
informácie o zodpovednom hraní.

Zákazníci na Slovensku môžu tieto nástroje použiť pri svojej aktivite v HellSpin na správu limitov hrania alebo na prestávku od hrania. Aktivita účtu môže byť kontrolovaná aj pri žiadosti o limit, vyšetrovaní nezvyčajnej aktivity alebo riešení prípadu súvisiaceho so zodpovedným hraním.

Sprístupnenie údajov

HellSpin zdieľa informácie iba vtedy, keď ich iná strana potrebuje na prevádzku kasína, plnenie právnych povinností alebo dodržiavanie regulačných požiadaviek.

Skupina príjemcov	Príklady	Účel
Interné spoločnosti	Spoločnosti v rámci skupiny	Prevádzková podpora
Poskytovatelia služieb	Spracovatelia platieb, poskytovatelia hostingu, technickí partneri, overovacie služby, bezpečnostné spoločnosti, dodávatelia	Platby, prevádzka platformy, KYC, bezpečnosť
Orgány	Regulačné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy, príslušné právne orgány	Licencie, vyšetrovania, právne žiadosti

Záznamy môžu byť sprístupnené počas:

vyšetrovaní AML;
kontrol podvodov;
licenčných kontrol;
formálnych právnych žiadostí.

Ak slovenský hráč uskutoční transakciu v eurách, HellSpin môže poskytnúť potrebné platobné údaje spoločnosti spracúvajúcej daný vklad alebo výber. Zdieľajú sa iba informácie potrebné na uskutočnenie transakcie.

Zabezpečenie údajov

HellSpin používa SSL šifrovanie, opatrenia na zabezpečenie siete, obmedzené prístupové oprávnenia a nepretržité monitorovanie špecializovaným bezpečnostným tímom. Tieto opatrenia chránia aktivitu účtu a platby pred neoprávneným prístupom.

SSL ochrana sa vzťahuje na:

platobné údaje;
prihlasovacie údaje účtu;
osobné informácie.

Bezpečnostný tím HellSpin sleduje aktivitu, ktorá môže naznačovať:

zneužitie účtu;
platobný podvod;
podozrivé finančné správanie.

Monitorujú sa aj nezvyčajné pokusy o prihlásenie a vzory transakcií. Svoje heslo uchovávajte v súkromí a používajte bezpečné zariadenie. Ak účet bežne používaný zo Slovenska vykazuje neznámu aktivitu z iného miesta, okamžite kontaktujte HellSpin.

Doby uchovávania

HellSpin uchováva osobné údaje počas období potrebných na prevádzku kasína, bezpečnosť, riešenie sporov, finančné záznamy a regulačné povinnosti.

Typ záznamu	Spôsob uchovávania
Dokumenty KYC	Uchovávajú sa, ak to vyžaduje overenie alebo právne povinnosti
História transakcií	Uchováva sa na účely finančných a regulačných povinností
Záznamy AML	HellSpin ich uchováva na plnenie povinností proti praniu špinavých peňazí
Platobné informácie	Uchovávajú sa, ak to vyžadujú platobné alebo právne záznamy
Záznamy na prevenciu podvodov	Uchovávajú sa, kým zostávajú aktívne bezpečnostné alebo právne povinnosti

Zatvorenie účtu HellSpin neodstráni záznamy, ktoré musia zostať uchované z právnych alebo licenčných dôvodov. Na účty používané zo Slovenska sa vzťahujú rovnaké požiadavky na uchovávanie záznamov KYC, platieb, AML a bezpečnosti.

Vaše práva

Môžete požiadať HellSpin o kontrolu alebo zmenu osobných údajov spojených s vaším účtom.

Právo	Čo znamená
Prístup	Požiadať o informácie, ktoré sa o vás uchovávajú
Oprava	Opraviť nepresné alebo neúplné údaje
Vymazanie	Požiadať o odstránenie údajov, ktoré možno vymazať
Obmedzenie	Obmedziť určité činnosti spracovania
Sťažnosť	Obrátiť sa na príslušný orgán na ochranu osobných údajov

Niektoré záznamy musí HellSpin naďalej uchovávať, ak súvisia s:

kontrolami KYC;
kontrolami AML;
transakciami;
právnymi spormi.

Ak chcete odoslať žiadosť, kontaktujte HellSpin prostredníctvom jeho kanálov podpory. Uveďte právo, ktoré chcete uplatniť, a poskytnite dostatok informácií o účte na potvrdenie totožnosti. Hráč na Slovensku môže v prípade potreby podať sťažnosť aj príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

Súbory cookie a sledovanie

HellSpin používa nevyhnutné a voliteľné súbory cookie. Voliteľné súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom dostupných nastavení alebo ovládacích prvkov vo svojom prehliadači.

Typ súboru cookie	Funkcie
Nevyhnutné	Relácie účtu, bezpečnostné kontroly, funkcie prihlásenia, navigácia pri platbách
Voliteľné	Analytika, ukladanie preferencií, meranie výkonu, marketingové funkcie

Blokovanie nevyhnutných súborov cookie môže spôsobiť, že niektoré funkcie HellSpin nebudú fungovať správne. Slovenskí návštevníci si môžu skontrolovať jazyk prehliadača a regionálne nastavenia, aby videli, ako sa stránky a uložené preferencie zobrazujú na ich zariadeniach.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

HellSpin môže aktualizovať svoje zásady ochrany osobných údajov po zmenách právnych, prevádzkových, technických alebo bezpečnostných podmienok. Medzi typické dôvody patria:

nové právne požiadavky;
zmeny kasínových služieb;
zmeny platobných systémov;
nové bezpečnostné postupy;
zmeny postupov spracovania údajov.

Oznámenia sa môžu zobrazovať prostredníctvom:

webovej stránky;
vášho účtu;
iného vhodného komunikačného kanála.

Pokračovanie v používaní HellSpin po nadobudnutí účinnosti aktualizovaných zásad znamená, že nové podmienky sa vzťahujú na vašu ďalšiu aktivitu. Ak pristupujete do kasína zo Slovenska, skontrolujte dôležité zmeny pred ďalším vkladom v eurách alebo odoslaním nových osobných údajov.